A. 해랑열차는 객실당으로 판매가 되며 장애,경로,어린이 요금이 따로 없습니다. 48개월 미만 유아동반은 무임입니다.

A. 2인실 객실(스위트, 디럭스)에 1인 이용 시 10% 할인, 3~4인실 객실(패밀리, 스탠다드)에 2인 이용 시 5% 할인이 적용됩니다.

A. 각 코스마다 서울역 이외 정차가능역이 있습니다.
서울역 이외의 탑승 고객님께서는 예약 시 고객요청사항에 기재 또는 02-2084-7749로 연락주셔서 탑승역을 알려주시기 바랍니다.
★코스별 탑승가능역 알림
1. 전국일주3일 : 서울역 출발, 수원역/천안역/서대전역 탑승 가능
2. 서부권 2일 : 서울역출발, 수원역/천안역/서대전역 탑승 가능
3. 동부권2일 : 서울역 출발, 청량리역 탑승 가능

A. 여행 당일 집결지인 서울역 3층 빈스엔베리즈 커피숍(버거킹, 태극당 옆 위치)에서 해랑플래너가 고객님의 예약정보를 확인한 후 해랑 카드키와 일정표가 배부됩니다.

A. 철도 운임, 숙박 및 식사요금, 안내자 경비, 입장료, 이벤트, 여행보험료 등 제반비용 일체가 포함된 금액으로 추가경비가 발생하지 않습니다.

A. 해랑열차 4호차 카페칸, 5호차 이벤트칸은 와이파이가 제공되어 개인노트북 사용이 가능합니다. 또한 해랑열차 내에는 공용 태블릿이 준비되어 있어 태블릿사용이 필요하신 고객님께서는 해랑플래너에서 문의하여 주시기 바랍니다.

A. 열차 내에서는 간단한 다과 및 과일, 주류(와인 및 맥주)가 제공 됩니다.
식사는 각 지역별 여행지 식당에서 진행되며, 지역의 특색에 맞는 음식으로 제공됩니다.

A. 스낵,티,음료,계절과일,맥주,와인 등 무상으로 제공됩니다.

A. 두 객실의 차이점은 스위트룸에는 침대 외에 응접실과 개인 냉장고가 비치되어 있습니다.
디럭스룸과 스위트룸 침대사이즈도 약간 차이가 있으나 그 외에는 모두 동일합니다.

A. 수건,드라이기,객실 슬리퍼가 비치되어있습니다. 일회용품 사용을 줄이고자, 개인 세면도구는 개별지참해주셔야 합니다.

A. 별도의 요구하는 준비물은 따로 없으며 개인 필요용품과 계절에 적합한 편한복장으로 준비하시면 됩니다.

A. 재구매고객을 위해 이용횟수에 따라 상품할인을 적용해 드립니다.
자세한 안내는 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.
★재구매 고객 감사제도안내 바로가기

A. 패밀리 객실(3인실)에는 기준인원 3명만 투숙이 가능합니다.
기준인원 외 성인 4명 투숙은 불가 합니다.
★예외사항 안내
- 성인3명+ 48개월 미만 유아동반 시 패밀리객실 투숙 가능
- 초등학생2명 + 성인2명 이용 시 패밀리객실 투숙 가능
상기 명시된 예외사항 이외는 패밀리객실 내 4명 투숙이 불가 합니다.
인원 추가 시 2박3일 850,000원, 1박2일 550,000원의 추가금이 발생합니다.

A. 해랑열차는 출발 6일 전까지 무료취소 및 변경이 가능합니다. 이 후 취소 시 취소수수료가 발생 됩니다.
※취소수수료 산정 일자는 영업일 기준이며, 토요일/일요일/공휴일 및 여행 출발 당일은 제외
▶ 취소규정안내
(※ 취소수수료 산정일자는 토,일,공휴일 여행 출발당일 제외)
1. 여행 출발일 6일전까지 취소(변경)시 - 전액환불
2. 여행 출발 5일전 취소(변경)시 : 행사금액 10% 공제 후 환불
3. 여행 출발 4일전 취소(변경)시 : 행사금액 20% 공제 후 환불
4. 여행 출발 3일전 취소(변경)시 : 행사금액 30% 공제 후 환불
5. 여행 출발 2일전 취소(변경)시 : 행사금액 40% 공제 후 환불
6. 여행 출발 1일전 취소(변경)시 : 행사금액 50% 공제 후 환불
7. 여행 출발 당일 취소(변경)시 : 환불 없음
* 근무시간 : 평일(09:00 ~ 18:00) (주말, 공휴일은 여행 취소 및 변경 불가능)
*여행변경 및 취소는 유선(전화)으로만 가능합니다.

A. 해랑열차 여행 확정은 철도사업계획따라 따라 여행개시일 1개월 전에 확정이 됩니다.