자주묻는질문
FAQ
레일크루즈 해랑 여행에 관해 문의하시기 전에 먼저 읽어보세요.
자주묻는질문 FAQ
Q.
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해랑열차는 연령별 할인이 있나요?
A. 해랑열차는 객실당으로 판매가 되며 장애,경노,어린이 요금이 따로 없습니다.
48개월 미만 유아동반은 무임입니다.
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Q.
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2인기준의 디럭스룸 또는 스위트룸에 혼자 여행할 경우 요금은 어떻게 되나요?
A. 2인실 객실(스위트, 디럭스)에 1인 이용 시 10% 할인,
3~4인실 객실(패밀리, 스탠다드)에 2인 이용 시 5% 할인이 적용됩니다.
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Q.
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해랑열차는 서울역에서만 출발 하나요?
A. 현재 해랑열차는 서울 출발을 기준으로 하나, 지방고객님을 배려하여
수원,서대전,대전 등 큰 역에서 승차가 가능하며 미리 해랑팀으로 말씀해주시면 개별 탑승 안내해드립니다.
(이외의 다른역들은 열차 사정을 고려하여 승/하차 여부를 재확인 하여야 합니다.)
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Q.
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해랑열차의 티켓은 없나요?
A. 여행 당일 집결지인 서울역 대합실 3층 빈스엔베리즈 커피숍에서 해랑승무원이 고객님의 예약정보를 확인한 후 해랑 카드키와 일정표가 배부됩니다.
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Q.
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해랑의 상품가 구성은 어떻게 되나요?
A. 철도 운임, 숙박 및 식사요금, 안내자 경비, 입장료, 이벤트, 여행보험료 등
제반비용 일체가 포함된 금액으로 추가경비가 발생하지 않습니다.
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Q.
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해랑열차 내 노트북 사용이 가능한가요?
A. 4호차 카페칸에 오셔서 말씀해주시면 태블릿 PC를 대여해줍니다.
개인용 노트북을 휴대하신분은 4호차 카페칸과 5호차 이벤트칸에서 와이파이 사용이 가능합니다.
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Q.
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해랑열차 내에서 식사가 제공되나요?
A. 모두 관광지 특산식운영 식당 외부식입니다. 열차 내에서는 간단한 다과와 와인이 제공됩니다.
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Q.
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해랑열차에서 식당칸에서 제공되는 서비스는 무엇인가요?
A. 스낵,티,음료,계절과일,맥주,와인 등 무상으로 제공됩니다.
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Q.
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2인 객실인 디럭스룸 과 스위트룸 차이점은 무엇인가요?
A. 두 객실의 차이점은 스위트룸에는 침대 외에 응접실과 개인 냉장고가 비치되어 있습니다.
디럭스룸과 스위트룸 침대사이즈도 약간 차이가 있으나 그 외에는 모두 동일합니다.
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Q.
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샤워/화장실에는 무엇이 있나요?
A. 수건,드라이기,객실 슬리퍼가 비치되어있습니다.
일회용품 사용을 줄이고자, 개인 세면도구는 개별지참해주셔야 합니다.
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Q.
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여행시 필요 준비물은 무엇인가요?
A. 별도의 요구하는 준비물은 따로 없으며 개인 필요용품과 계절에 적합한 편한복장으로 준비하시면 됩니다.
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Q.
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재 구매 시 할인 혜택이 있나요?
A. 2~15회 이용 시 상품가의 5%, 15~20회 이용 시 8%, 20회 이상은 10% 할인해드립니다.
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Q.
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3인실에 4명이 사용할 수 있나요?
A. 패밀리 3인실의 경우 3인 이용만 가능하십니다. 48개월 미만 또는 5살 미만의 유아와 같이 보호자를 동반한 경우에는 이용 가능합니다.
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